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疫情下電話拜訪工具手冊國壽版(38頁).ppt
 


所在類別: 保險銷售/電話銷售
文件類型: PPT
文件大小: 4014kb
資源語言: 簡體中文

 

  【資料簡介】

電話拜訪工具手冊
抗擊疫情    抵御風險 戮力同心   我們在行動
01.疫情常識篇
截止1月28日上午09:52分,全國
確診新型冠狀病毒肺炎4389例,疑似病例5796例,治愈人數60人,死亡人數106人。疫情呈現快速擴散趨勢,全國除西藏外全部發現疫情,大家響應號召選擇在家隔離,輕離不出門,不聚會,街上行人稀少,商場基本沒人,公園、博物館等公共場所關閉。
保險人永遠與風險同在,這是一次絕佳宣傳保險的機遇,因為客戶在家,有閑聽我們電話講保險;因為客戶有風險意識,當前的疫情是活生生的風險教育;客戶有充足的購買力,因為相關生產活動停止了,保障做足顯得非常有必要。
電話溝通常識積累--疫情動態脈絡
2019年12月以來,湖北省武漢市部分醫院陸續發現不明原因肺炎病例
2020年1月7日,實驗室檢出一種新型冠狀病毒
2020年1月10日完成病原核酸監測
2020年1月12日,WHO正式命名2019新型冠狀病毒
2020年1月28日,全國確診新型冠狀病毒肺炎4389例,疑似病例 5796例,治愈人數60人,死亡人數106人
電話溝通常識積累--與其他流行病情況對比
電話溝通常識積累---冠狀病毒的流行病學特點
感  染  源: 傳播地區: 易感人群:
來自某種野生動物 從武漢市不明原因肺炎患者下呼吸道分離出的一種新型冠狀病毒。病例集中在武漢,其他地區報道的病例均有武漢旅行或居住史。 患者年齡集中在40-60歲,兒童患者較少。危重癥約占15%。老年人、有基礎病者感染后較重,兒童嬰幼兒也有發病。
電話溝通常識積累---冠狀病毒的流行病學特點
傳播能力: 潛  伏  期: 消  毒  劑敏  感  性:
已明確有人傳人可能 最長潛伏期14天。既往病例經驗:從發病至入院的中位數時間9天。 對熱敏感,56℃  30  分鐘、乙醚、75%乙醇、含氯消毒劑、過氧乙酸和氯仿等脂溶劑均可有效滅活病毒。但對洗必泰(氯己定)不能有效滅活新型冠狀病毒。
電話溝通常識積累---可能的傳播途徑     目前收治病例多數來自武漢,且最初病例多數有武漢市華南海鮮市     場暴露史,部分病例為家庭聚集性發病。
飛沫傳播 接觸傳播
接觸患者前進行無菌操作前
體液暴露后接觸患者后
接觸患者周圍環境后 六步洗手法:
電話溝通常識積累---手衛生     下列情況應洗手: 當手部有血液或其他體液等肉眼可見的污染時         可能接觸對速干手消毒劑不敏感的病原微生物時
電話溝通常識積累---注意要點
戴手套不能替代手衛生
以下情況應先洗手后消毒:
洗必泰(氯己定)不能滅活冠狀病毒
接觸傳染病患者的血液、體液和分泌物以及被傳染性病原微生物污染的物品后
直接為傳染病患者進行檢查、治療、護理或處理傳染患者污物之后

...........

 

 

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