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《七類人群面談溝通手冊》前三類溝通話術國壽版(23頁).doc
 


所在類別: 增員專題/增員話術
文件類型: DOC
文件大小: 140kb
資源語言: 簡體中文

 

  【資料簡介】

《七類人群面談溝通手冊》旨在幫助業務隊伍更加簡單、高效
練習筆記
準增員人群一:家庭主婦
準增員背景:
xx,33 歲,大與畢業,有一個 6 歲男孩,在一家收費較高的私立幼兒園上大班。xx 6 年前辭去辦公室文員工作,與心照顧孩子。先生是一家企業的部門經理,年收入約 20 萬。已買一套兩居室住房,貸款 30 年。
郝平安通過客戶轉介紹,電話約訪后,來到xx家中做增員。
1.動搖面談
1.1 寒暄贊美
業:王太太,您好!家里裝修得好別致呀,看得出您是一個挺有品味,懂得享受生活的人。
準:哪里呀,這多半是我先生的功勞。
業:是嗎,您先生是搞設計的吧?
準:不是,他是一家企業的部門經理。
業:真好福氣呀。先生事業有成,而且還這么顧家。
準:嗯,還不錯吧。
業:這是您小孩的照片吧?多大了?長得真可愛,虎頭虎腦的看著就聰明。
準:呵呵,6 歲了,在讀幼兒園大班,特別調皮,可讓人操心了。
業:孩子嘛,多可愛。
1.2 收集資料
業:王太太,白天您先生上班,孩子上幼兒園,您都如何安排時間呀?
準:哪有什么安排呀,每天送完孩子上學后,就主要在家搞搞衛生、做做家務。偶爾跟朋友一起逛逛街什么的。
業:王太太,這樣的生活很多人還是很羨慕的。不過時間長了,是不是有時候也會有點無聊?
準:是啊。白天他們上班的上班,上學的上學,家里空蕩蕩的就剩下練習筆記我一個,有時候是覺得挺沒意思的。

...........

 

 

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